近日有媒体报道“国家电网推出的App——掌上电力和电e宝，正在出现数据泄漏的情况，涉及用户规模已经超过千万级，而且部分数据可能已经流入黑色产业链”。对此，国家电网作出回应：查证在推广掌上电力、电e宝App过程中不存在泄漏大量客户信息的情况。实际情况究竟是什么样的？
爆料称国家电网App推广有任务量
掌上电力和电e宝都是国家电网推出的电力便民服务类App，注册用户可以通过App进行电费充值、故障报修等等操作。
国家电网电e宝App页面
因为涉及到电费缴存等问题，所以相比于普通互联网应用，这两个App都要求用户在使用手机号码等注册登录之外，同时绑定智能电表对应的客户编号、密码。
国家电网客服人员：你自己注册一下，用户名和密码自选。选完后，里面有一个手动绑定。把你的住户号输进去，然后输入查询密码，根据提示就可以了。
有知情人士对媒体透露，今年5月开始，国家电网各地电力公司开始规模推广掌上电力。一些工作人员还有推广的任务量要求。
工作人员：肯定是要重视推广，电e宝也算新生事物吧，是国家电网自己的一个……怎么讲，肯定是要推广的。
淘宝现大量掌上电力绑定服务店铺
在屏蔽关键词前，记者在淘宝上搜掌上电力，有众多商户提供注册服务。（图片）
随后，淘宝上就开始出现了大量提供“掌上电力绑定”服务的店铺，他们给各省电力公司提供关注、注册、绑定等服务，为各省的掌上电力迅速增加“用户量”。记者通过qq联系上一位可以提供此类服务的商户。
商户：给我户号和户号密码，我帮你搞定，手机号码我自己提供，做完了给你清单。
也就是说，因为绑定是需要客户编号和密码的，所以电网工作人员如果想要通过这些店铺服务来完成任务，就必须把消费者的客户编号、查询密码提供给店铺，一些店铺还要求提供详细地址。然后店铺用他们手中的手机号码与这些编号绑定，完成任务量。
客户电表编号、密码等数据或因“刷单”泄露
据店铺透露，从今年5月开始，淘宝上这类业务非常火，几天就销量上万笔，挣钱的同时还拿到大量的客户电表编号、密码这样的数据。数据甚至可能会流向黑色产业链。
商铺：对，哪个省市都可以。一绑一，一块钱。就是说一个户主号码绑定一个手机号码，如今都是实名制，号码不好搞了。
记者：就是说绑定的手机号不是业主的实际号码对吗？那这样业主以后还想自己用的话是不是有麻烦？
商铺：实际号码除了户主，其他人都是没办法拿到的，更别说是接收验证码了，所以要（户主）实际号码的话谁也做不到。户主自己要用，一般都是打95598，先去解除绑定，然后自己再绑定。
国电否认App推广致大量用户信息泄露
针对相关报道，国家电网昨天晚上回应称：“经查证，在推广掌上电力、电e宝App过程中不存在泄漏大量客户信息的情况。按照公司保护客户信息安全方面所采取的技术手段，掌上电力、电e宝App及相关信息系统无批量导出功能，无渠道可获取批量客户信息。公司在技术手段和业务管理方面进行严密防控，并主动向公安部门申请安全防护检查。”同时国家电网还表示：“已经要求商家下架相关服务”。
追问：无批量泄露≠未人为泄露
但实际上，这个回应并没有回答关键问题。按照此前的报道，用户数据泄漏，并不是因为注册了App之后，不法分子通过技术手段从App批量导出；而是说，为了完成注册绑定，一些工作人员将手中的客户编号、密码等信息，主动提供给了商家造成的，此次泄漏更多的是人为原因。
针对员工人为泄漏客户编号和密码的问题，记者今天联系国家电网公司，但截至发稿时，对方仍未接受采访。推广新产品，为何总出现摊派？出现的系列连锁问题，又能否解决？央广将继续关注。
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