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2025-08-15
近日,河南许昌发生了一件引发网友热烈讨论的事情。有网友在社媒发帖,对胖东来超市有工作人员身着有明显“超市小时工”字样的工作服表示疑问。帖子发出后,瞬间在网络上引起了轩然大波。
8月14日,密度财经致电胖东来时代广场店,其工作人员给出了解释。正式员工是有工服的,而暑期兼职的大学生比较多。如果他们穿个人的衣服,会没有标识度。穿上“超市小时工”的标识工服,就可以让其他工作人员快速识别到,进而沟通处理相关事宜。
值得注意的是,该工作人员还透露了一些重要信息。每个小时工都有自己专属的工服,而且与网传“胖东来小时工30元一小时”不同,其小时工工资为35元一小时,每日工作4小时。这样算下来,一天就能有140元的收入。对于学生或者兼顾家庭的人来说,这个工作时长不会让他们感到过于疲惫,是一种比较合理的安排。
这件事情也引发了我们对于零售用工趋势的思考。灵活用工正在成为主流,很多企业已经把灵活用工的比例提到很高,甚至预期会超过一半。原因主要有两个方面。一是成本问题,灵活用工能让企业把人力开支压到更可控的区间。二是零售行业的波峰波谷太明显,在节假日、晚高峰、促销旺季等时段,临时增补人手,不至于让正式员工被拖垮。
有企业实践过,整体用工成本平均下降不少,人效反而拉起来。比如有的商超从2020年前后布局灵活用工,如今这类员工占比超过三成,公司十年里经营面积翻倍,员工总量却没有同步膨胀,人效就这么“挤”出来了。
不过,对于胖东来小时工穿标识服这件事,也存在一些不同的看法。有人担心把“小时工”四个字印到胸前,会造成标签化,让兼职者在人前矮一头。其实,这关键要看企业后续怎么对待人。如果培训到位,休息区同权,遇到难题有人兜底,那么这四个字就不会是冰冷的标签,而是温暖的路标。
对于“标识服”,也有一些小建议。文字可以更柔和些,比如“兼职伙伴”“学生班次”,既不失识别,又能消解“身份差”的直觉。颜色体系也能帮忙,像机场用不同色块标识岗位,远看就知道谁更熟悉系统、谁负责带班。内场可以再配一张“权限卡”,让同事一眼判断可分配任务的范围,避免让兼职者背“超纲”的锅。
从消费者的角度来看,走进一家超市,最怕的就是找不到人,或者找到了也帮不上忙。这时一件“能被看见”的工服,是避免沟通成本的第一步。社交媒体时代,很多问题容易被放大情绪,但我们应该理性看待。就像这次胖东来的解释,暑期兼职多,为了识别和协作,安排专属工服,工资、工时、管理都说清楚了。
总之,胖东来这次关于小时工穿标识服的回应,不仅体现了企业管理的灵活性和人性化,也反映出零售行业用工的新趋势。未来,企业在管理上应该更加注重细节,用制度去保证公平,让每一个员工都能感受到尊重和尊严。
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