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2025-08-15
近日,一段“女子带五孩点一碗面多次免费续面”的视频在网络上疯传,迅速引发网友广泛热议。经记者核实,事情发生在8月13日晚上,地点是河南郑州的一家餐馆。
8月14日,记者联系到涉事餐馆老板霍先生。据他描述,当晚约7点多,三名成年女子带着四名儿童,共7人进入店内消费。他们点了一碗饸饹面13元、一份涮毛肚18元、两个凉菜以及一份团购的15.8元羊肉串,总计消费70多元。在用餐过程中,几个大人分别为同行的孩子免费续面了两次。
霍先生表示,其餐馆开业三年来,一直实行“一人一碗面,免费续面管饱”的规则。但此规则针对的是“一人一碗”的个体消费,他无法接受“一碗面管一家人饱”的情况。在现场视频记录的约6分钟沟通过程中,霍先生解释一人续面免费,建议孩子多的话单独再购买一碗面更合适。然而,女顾客态度激动,不依不饶,还转手给了差评,进而引发了争吵。
之后,该顾客在平台上连续给出了两个差评。霍先生尝试联系顾客,希望对方删除差评了结此事,但沟通未果。于是,他选择公开店内监控视频以自证。此后,顾客以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。
目前,警方已介入处理此纠纷,但双方最终未能达成和解。霍先生称不同意和解,若对方坚持,他会走法律程序。他暂时删除了视频,后续将对视频中人物打码处理后重新发布。
霍先生坦言,不得不重新调整“免费续面”规则。对于未来的经营,“带孩子的顾客如果觉得面不够吃,需要加面时,就必须单独付费购买了”。
该事件持续在网络发酵,也引发了网友关于“餐馆免费续面规则”的广泛讨论。部分网友支持面馆老板,认为规则清晰,多人消费一碗面却要求多次免费续面着实不合理。但也有网友质疑,儿童是否应完全按成人标准收费,以及商家在成本可控的情况下是否应更包容。还有声音指出,消费前明确告知规则,对双方都至关重要。
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