孩子脱鞋138cm补票引争议，儿童票标准何去何从？

发布于：2025-08-19 阅读：0

8月18日晚，“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”冲上热搜。上海陈女士带孩子游玩乐园，因身高测量方式起纠纷。长期以来儿童票以身高为基准，如今儿童平均身高增长，该“看个头”还是“看岁数”，引发广泛讨论。

8月18日晚，一则消息冲上热搜第一，那便是“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”。近日，上海陈女士在暑期有一次特别的游玩经历。她带着10岁女儿以及女儿国外同学一家，前往上海普陀区环球港主题乐园游玩。

主题乐园纠纷

陈女士依据乐园“1.1米 - 1.4米儿童票”的规定，购买了两张票，每张98元。然而，在检票时出现了状况。同学穿洞洞鞋测量身高为141厘米，超过了标准1厘米，被要求补差价。同学母亲对此结果表示质疑，要求光脚测量，光脚测量结果为138厘米，是达标的。

但乐园主管坚持“必须穿鞋测”的规定，还反问“难道要脱鞋玩？”双方僵持不下。为了避免耽误行程，陈女士退掉一张儿童票，现场补买了158元的学生票。陈女士觉得这次纠纷严重影响了游玩体验，事后便向商场进行了投诉。

经商场协调，乐园同意光脚复测，确认身高为138厘米达标，最终退还了学生票费用。

长期以来，儿童票优惠一直以身高为基准。一般是1.2米以下免票、1.4米以下半价，分别对应6岁以下及7至14岁的儿童群体，这体现了社会对下一代的关怀。

儿童票标准

然而，随着生活水平的提升，儿童的平均身高有了显著增长。当前12岁群体的平均高度已接近1.5米，这就导致许多孩子在小学阶段便超越了1.4米的优惠线，传统的身高标准面临着现实挑战。

为了适应这一变化，高铁、飞机等交通工具率先调整了规则，实行按年龄购票。六岁以下免票，6至14岁半价，这样的规则简化了流程，也提升了公平性。

但是，景区、游乐园等场所仍沿用量身高的方式。这一事件引发了对儿童票测量标准的广泛讨论。儿童票优惠，到底该“看个头”，还是“看岁数”呢？

从乐园方的立场来看，他们认为1.4米是白纸黑字写明的规则。如果138厘米能放行，那139厘米、140厘米的游客怎么办？工作人员无权现场通融，否则可能被问责。而且脱鞋测量本就是为了保证公平，因为穿鞋量，一双洞洞鞋就能让结果差出1 - 2厘米，会引发更大的争议。

然而，家长们也有自己的委屈。如今孩子营养好，小学四年级平均身高已超1.5米，同龄孩子因遗传差异可能相差20厘米。“高个娃”被迫提前“成年”，明明是儿童却难享福利。有网友质问“孩子长得快不是错，为什么偏要他们多花钱？”这一质问引发了数百人的共鸣。

争议背后，是陈旧的儿童票标准与现代儿童发育现状的严重脱节。铁路系统已全面改革，6岁以下免票、6 - 14岁半价，刷身份证自动识别年龄，不再纠结身高。可许多乐园还在“刻舟求剑”，像上海迪士尼、北京环球影城采用年龄标准（3 - 11岁享儿童票），但不少景区仍固守1.2米、1.4米的老尺子。

要打破儿童票困局，或许可以设置缓冲区间，比如138 - 140厘米警告但不强补，留点人情味。也可以采用补差价的方式，让临界值的孩子只补优惠价和全价的差额，别让家长“肉疼”。最关键的是，应该学习高铁、飞机，看年龄购票。6岁以下免票，6 - 14岁儿童票，14岁以上全票，刷证件，省事又公平。

规则是冷的，人是活的。与其为2厘米吵翻天，不如推动儿童票看年龄。高铁能刷证件进站，景区乐园为啥非得让孩子脱鞋量呢？

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