杭州余杭自来水异味事件：居民生活受扰，供水安全引关注

发布于：2025-07-17 阅读：8

7月16日，杭州余杭区部分地区自来水出现异味，像死老鼠、烂臭螺蛳味。居民生活被打乱，纷纷抢购纯净水。余杭水务切换水源、冲洗管网，减免水费，但居民仍有疑虑。此次事件引发对供水安全的关注，相关部门正调查原因。

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区的居民遭遇了一场突如其来的自来水异味危机。仁和街道及良渚街道多个小区的居民发现，自家的自来水散发着令人作呕的臭味，有人形容像下水道的味道，也有人说是死鱼烂虾味。

自来水异味

家住余杭区良渚文化村附近的一位居民回忆，16日晚洗菜时闻到臭味，恶心到放弃做饭，还花费约150元买纯净水应急。还有居民称，16日8时左右发现异味，洗手后手上异味难散。截至17日上午，异味仍存在，大家都很关心原因及对人体是否有害。

消息传开后，恐慌情绪在小区业主群中蔓延，居民纷纷涌向附近超市抢购矿泉水，货架很快被抢购一空。一位居民吴先生晚上8点多看到群里消息，回家打开水龙头，那股臭味弥漫整个房间，根本不敢用来洗漱做饭。李女士下午5点半收到物业通知不要饮用自来水，可等晚上9点想出去买桶装水时，周围已经断货。

居民抢购纯净水

余杭水务控股集团迅速做出反应，于16日深夜公告。称当天上午发现部分区域自来水气味异常后，立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至13时30分出厂水水质恢复正常，16时30分主管网也恢复正常，只是末梢支管还有“存水”残留，建议用户排放管道内“存水”至正常后再使用，并减免这部分水费。

然而，居民们对此并不完全满意。王先生疑惑为何上午知道问题，却不及时告知居民，导致好多人用臭水煮饭喝水。还有居民担心之前使用臭水对健康的影响，以及家里净水器滤芯因污染受损该如何处理。

96390水务热线客服人员称，此次异味是千岛湖原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网，公司检测到后已及时切换水源，目前正在调查事发原因。该客服还表示，水费减免措施是指对所有用户减免本月的5吨水费。

供水安全

17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员称，相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否有更多补偿措施，街道会反馈居民意见，还将清洗涉事小区的自来水管道。

值得注意的是，此次事件并非杭州首次面临水质危机。今年4月至5月间，杭城多个城区居民就曾持续反映自来水异味问题。当时官方解释可能与气温变化、水文状况、底泥释放等多因素综合影响有关，但水源安全疑虑始终未完全消除。

“嗅味指标不合格的水千万不能喝”，华中科技大学同济医学院公共卫生学院吴志刚教授曾针对杭州水质问题发出警示。此次余杭自来水异味事件，再次引发了人们对供水安全的高度关注。希望相关部门能尽快查明真相，给居民一个满意的答复，建立更完善的预警和应急机制，保障居民用水安全。

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