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老人占肯德基乘凉引争议，谁来平衡纳凉与经营？

发布于：2025-07-21 阅读：0

近日，山东聊城肯德基店内多位老人占座不消费引热议。高温下老人有纳凉需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应遭质疑，相关部门应主动作为，提供更多纳凉场所，保障店铺正常运营，平衡好双方需求。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频，引发广泛关注。视频里，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却几乎都没有点餐。

老人纳凉

高温天气下，老人有避暑需求可以理解。但店铺是经营场所，没有责任承担相关义务。肯德基餐厅“尽量沟通，不影响客人就餐”，已对老人保持了一定善意和宽容度。可老人们也应积极配合，杜绝不文明行为，有客人时让座，减少占用时间。

当地街道办称老人是自发行为，靠店员劝说，这种说法有些不负责任。保障商户正常经营是相关部门的职责，他们应主动劝说，避免双方发生纠纷。若餐厅报警，有关部门要积极维护其合法权益。

商家经营

多地出现老人进经营场所占座不消费的情况，影响商家经营。当地需想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往。比如呼吁房产中介、药店等店铺向老年人开放，既能树立店铺良好形象，又能搭建与社区居民的沟通桥梁。

老人们扎堆肯德基，存在一定从众心理。舆论可谴责不文明行为，但不必施加过多恶意。关键是当地相关部门要做好教育引导工作，劝说老人配合餐厅管理。

公共服务

总之，老人消暑纳凉成本不应转嫁给肯德基。当地要体察商家无奈，及时介入处理。商家若经营受影响，可报警求助。同时，也不应给餐厅扣上“不敬老”的帽子。

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标签：老人纳凉肯德基商家经营公共服务

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