老人扎堆肯德基纳凉引热议，城市治理待补位

发布于：2025-07-21 阅读：6

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座纳凉引发热议。老人不消费长期占座影响商家经营，店员只能沟通。街道办称属自发行为，靠店员劝说。此现象反映出老人纳凉需求与商家权益的矛盾，也凸显城市公共服务补位的必要性。

炎炎夏日，高温难耐，一则关于老人扎堆肯德基纳凉的新闻引发了社会的广泛关注。近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频，视频中老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，然而桌上却鲜有点餐痕迹。

老人纳凉

从当地居民处了解到，近期山东多地持续高温，聊城白天最高气温常常超过35℃，酷热难耐。而肯德基这类连锁快餐店通常空调开放，环境舒适，便成了部分老人眼中绝佳的“避暑佳地”。7月20日，记者联系到该商铺，店员无奈表示，最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，店员只能尽量沟通，希望他们不要影响客人用餐，但效果甚微。

该店铺所属的柳园街道办事处回应称，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。这一回应引发了网友的广泛讨论，一部分网友对老人的行为表示不满，认为这种行为严重影响了企业的正常经营，也暴露出部分老年人在公共场合缺乏素质的问题；另一部分网友则对老人的行为予以理解，指出或许是社区活动场所不足、天气太过炎热等因素，导致老人实在无处可去，才无奈选择在肯德基这样的场所乘凉。

城市治理

其实，类似的情况并非个例，近年来，多地都出现了老人涌入商场、快餐店等冷气开放场所长时间纳凉的现象。这一现象不仅影响了商家的正常经营，也反映出城市公共服务存在的不足。在城市发展进程中，如何平衡老人纳凉需求与商家经营权益，无疑考验着城市的管理智慧与人文关怀。

商家在不影响经营的情况下，能为老人提供纳凉环境也不失为善举，但老人也应体谅商家的难处，遵守公共秩序。而街道办等相关部门不能以“自发行为”为由推诿责任，应主动担当起公共服务的职责。政府可以将纳凉点纳入公共服务体系，利用防空洞、图书馆等现有设施分流；社区应主动增设遮阳纳凉点、开放党群服务中心等公共空间；商家可通过“消费入座”等柔性管理划清边界。

商业经营

城市的温度，不仅体现在冷气上，更体现在对弱势群体的关照中。期待相关部门能重视此事，积极探索出合理的解决办法，既能满足老人的避暑需求，也能保障商家的正常经营，让城市在发展经济的同时，也能充满人文关怀。

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标签：老人纳凉肯德基城市治理商业经营

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